廣州如江智能科技有限公司

銀行智能排隊系統組成及特點

發號機：微電腦主控系統，觸摸屏式取號，高速打印排隊號票。有多種新穎取號機款式可供選擇，并可按用戶要求定制。

專業播音員語音提示系統：音質清晰優美，克服了電腦語音合成所造成的音質生硬、呆板、不連貫的弊端。 　　　

窗號顯示系統：窗口上方用 LED 中文顯示屏，主顯示屏可選擇 LED 中文顯示屏或等離子視頻顯示屏。 　　　

柜員操作器：可實現員工登錄、退出、有人排隊提示；可按鍵實現排隊號碼呼叫、重呼、優先呼叫、棄號、業務轉移、暫停窗口服務等功能。

開放式軟件控制系統：用戶可根據業務需要自由定義窗口的服務類別及服務優先級?！　　?

強大的統計功能：利用統計表、統計圖及分析表，可方便地分析顧客流量及分析員工表現，從而能夠安排員工、窗口及其他資源。如江科技銀行排隊叫號系統亮相銀河證券

   為了給大廳打造一個和諧有序的環境，近日中國銀河證券安裝使用了如江的銀行排隊機。

中國銀河證券主要經營證券經紀，證券投資咨詢，與證券交易、證券投資活動有關的財務顧問，證券承銷與保薦，證券自營，證券資產管理，融資融券等相關業務。

現在從事證券相關工作的人越來越多，醫院排隊叫號機廠家，那么在那些證券大廳的日均流人量也會越來越高。長此下去，人們前去辦理證券業務的話，整個大廳環境是不堪設想的，人們不僅等待時間長而且插隊現象也時有發生。為了防止這些問題的出現，中國銀河證券湖南某分公司使用了如江科技湖南銀行排隊叫號系統。

如江科技的湖南銀行排隊叫號機可以根據顧客所要辦理的業務合理的把客戶分配到不同的辦理窗口，顧客按照操作提示可以在排隊機上獲得一張票號，顯示自己的號碼、前方等待人數和自己所在的辦理窗口等信息，同時票號上的號碼是單一的，顧客根據系統提示依次辦理業務。排隊機的使用解決了以往排隊混亂、加塞等情況的發生，保持了辦理大廳文明和諧的秩序。

本系統適用于銀行、外事、移動、聯通、電信、郵政、工商、稅務、保險、交通、供電、海關、醫院獨立科室等服務大廳 。

   排隊機叫號系統排隊機的工作原理排隊機叫號系統排隊機由取號機、連接器、操作鍵盤、顯示屏、揚聲器和應用軟件等部分組成。顯示屏、操作鍵盤等通過串行通訊線路與取號機的串口相連，當一個營業員要辦理一筆新業務時，通過操作鍵盤，可以發出語音提示，引導排隊靠前的顧客來該營業員的窗口辦理業務，完成業務后，可以發出諸如“再見”等問候語音提示。排隊機叫號系統的主要構件

1、取號機

  取號機是排隊機叫號系統的關鍵設備，目前比較流行的排隊系統都采用觸摸屏方式。

2、柜員窗口顯示屏

  可以根據用戶的需求定制各種類型的顯示屏，分診排隊叫號機廠家，我們向客戶推薦點陣顯示屏。

3、柜員操作鍵盤(呼叫器)

每個窗口配置一臺，由該柜臺營業員使用，鍵盤上有單色液晶屏，顯示當前正在辦理業務的顧客號，以及有多少人在排隊等信息。同時配備了微型麥克和揚聲器，如果與評價器連接，可實現與顧客對講。

４、通訊控制連接器為了方便給柜員顯示屏、操作鍵盤供電和連接，特設計了通訊控制連接器，主要提供各種連線接口?？蛇x裝無線模塊，實現與取號機無線連接。 以上便是關于排隊機叫號系統的工作原理與主要構件組成的概述，希望大家在了解之后能夠更好地熟悉排隊機叫號系統，并且更好地將之應用在實踐中。

排隊叫號系統方案現在很多服務大廳里辦理各項服務業務排隊等候人數過多，前擁后擠非?；靵y，因此很多服務大廳都安裝了排隊機，由自動排隊系統自動完成排隊號碼分配工作，按照先到先辦的公平原則排隊，同時兼顧特殊條件的優先排隊。事先設定排隊規則，然后按照不同辦理業務均衡地把客戶呼叫到不同的窗口或通道辦理相應的業務。

在不同的服務場所，排隊系統軟件有所不同，我公司開發的排隊系統可以應用在不同的場合，如：

1）銀行、郵政、稅務、政府辦事大廳排隊系統

獨立的立式觸摸屏排隊叫號主機，運行排隊叫號程序，管理客戶排隊票號打印，定時查詢柜臺呼叫請求，通過語音把客戶呼叫到不同的窗口，同時在該窗口LED屏上顯示該用戶號碼。

2）醫院排隊系統

  與醫院的已有門診系統軟件對接，嵌入我公司二次開發動態庫函數，把呼叫病人信息發送到LED顯示屏上顯示。

3）餐廳呼叫系統

呼叫器、顯示屏、語音模塊組成一個呼叫器系統，呼叫器作為主機，輸入號碼后再按“呼叫”鍵，呼叫某一個顧客，并在LED顯示屏上顯示。

電信/移動營業廳排隊叫號系統

 電信/移動營業廳排隊叫號系統與銀行排隊叫號系統類似，但可以做以下幾方面優化：

1、電信/移動營業廳的業務柜臺一般都配有業務處理電腦，我們將銀行排隊叫號中使用的物理呼叫器替換成虛擬呼叫器安裝在業務電腦上，這樣的電腦叫號系統即減少了物理呼叫器的布線又讓虛擬呼叫器擁有更多的功能，操作、維護也更簡便。

2、來電信/移動營業廳辦理業務的客戶往往都已經擁有電信/移動的號碼，如電話號碼、手機號碼。因此可在取號機上增加身份識別功能，取號者必須輸入電話號碼或手機號碼，取號軟件判斷號碼的正確性然后再打印排隊票單，對于亂輸或者多次重復輸入的號碼予以拒絕，這樣有效杜絕了重復取號和亂取號的現象。

3、還可根據需求與電信/移動的內部系統做接口擴展更多的功能。

叫號機系統功能：

1、多任務多隊列功能，排隊叫號機廠家，多級菜單功能

2、臺式叫號多語種呼叫功能，背景音樂播放功能，

3、具有順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼、轉移、插叫呼叫功能

4、自由編輯背景圖片、業務種類、號票格式功能

5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內容功能

6、限時限量發號功能，暫停/恢復發號功能

7、缺紙報警功能，掉電保護功能

拓展功能：

1、服務質量評價功能

2、貴賓身份識別功能，貴賓到達通知功能

3、現場預約功能、簽到預約功能

4、網上預約功能、網上預約掛取號等

5、微信預約取票、預約填單功能

6、柜員傳呼大堂經理功能

7、遠程聯網統一管理、控制管理、實時監控、統計分析功能

8、外接大屏幕系統功能（大屏幕電視機、大屏幕投影、大屏幕LED屏、電視墻、多媒體播放系統等）

9、微信預約取票、預約填單功能

10、支持用戶各種需求定制軟件開發

碧桂園物業服務中心已開始使用排隊叫號機

為了提高前臺服務接待水平，給廣大業戶提供更加優質、專業細致的服務。近日，碧桂園物業服務中心在加強員工接待禮儀培訓的同時，推行服務新舉措，即自動排隊叫號系統的正式啟用，同時也安排了專門的大堂指引人員引導前來辦理業務的業戶有序取號等候。

每天前來服務中心辦事的業戶很多，相比以往，站在前臺區域盲目等待，前臺叫號機的使用，井然了服務中心業務辦理的秩序，更加緩和了前臺接待人員一對多服務狀態導致的業務差錯及服務應答忙亂，辦事大廳排隊叫號機廠家，給業戶帶來的服務體驗不佳的境況。

在服務中心大廳可以看到，前來辦理業務的業戶，臺式叫號機可以根據排隊叫號系統及LED顯示屏的溫馨提示，快捷而準確地找到受理相關業務的服務窗口，繼而更加便捷地與前臺工作人員進一步的互動交流與溝通。

近年來，隨著我國社會經濟的持續快速發展，長時間的站立排隊已成為金融機構、電信、醫院、政府辦事大廳等場所的常見現象，以通信技術與計算機技術為基礎的智能排隊管理系統也應運而生。因此，我司研發一種基于嵌入式技術的智能排隊叫號系統，實現了嵌入式微處理器代替人工排隊，具有語音叫號、LED顯示屏信息提示和遠程票號查詢等功能，較好的解決了排隊系統中存在的幾個實際問題。嵌入式叫號機具有成本低，結構緊湊，可靠性高，功能較完善，且可擴展性強等特點，具有較強的適用性和推廣價值。

如江科技專業叫號機生產廠家，我們不只兩三處，全國各地 服務您。如江是一家集研發、制造、營銷、服務于一體的高新技術企業，專業從事排隊機、評價器，排隊系統等自助設備軟硬件的研發生產，產品行銷全國各地。